Términos del servicio y oferta pública

1. El servicio

Chertila es un producto SaaS que convierte un brief escrito en una infografía animada, permite editar escenas, renderizar el resultado a MP4 o WebM y guardar las animaciones en la cuenta del usuario.

El producto es digital. No hay entrega física. El acceso se ofrece en línea a través de la aplicación web del servicio.

2. Cuenta y elegibilidad

• Se requiere una cuenta para usar el editor y las suscripciones de pago.
• Eres responsable de la seguridad de tus credenciales, los activos generados y los kits de estilo guardados.
• Debes tener derecho a usar las imágenes de referencia, los prompts u otro contenido empleado para generar animaciones.
• El servicio está destinado a personas con la edad legal en su jurisdicción y para uso comercial o personal lícito.

3. Suscripciones y créditos

• Los planes son suscripciones mensuales que otorgan un número fijo de créditos de animación al mes, según la página de precios.
• Cada generación o edición de animación consume créditos según su complejidad y opciones de renderizado.
• Las suscripciones se renuevan cada 30 días hasta su cancelación.
• Puedes cancelar futuras renovaciones desde la página de facturación. El periodo pagado actual queda disponible hasta su finalización.
• Se puede ofrecer una prueba gratuita de 7 días una vez por usuario. Para configurarla en RUB se puede usar una autorización YooKassa de 1 RUB que se revierte tras vincular el método de pago.

4. Pagos

• Los pagos en RUB son procesados por YooKassa.
• Los pagos en USD son procesados por LemonSqueezy.
• La moneda elegida determina automáticamente al proveedor de pago. La disponibilidad de métodos de pago depende del proveedor, país, banco y método elegido.
• No almacenamos credenciales de pago completas. Los datos de pago se introducen en la página de pago del proveedor.

5. Reembolsos

• Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores al pago si un problema técnico impide acceder al servicio digital pagado y no podemos resolverlo en un plazo razonable.
• No se otorgan reembolsos por créditos que se hayan usado de forma sustancial o por periodos en que el servicio se haya prestado correctamente.
• Para solicitar un reembolso, escribe a olegstefanoyv1@gmail.com indicando el correo de la cuenta, fecha del pago, importe, moneda y descripción del problema.
• Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través del proveedor original, normalmente en 5-10 días hábiles desde la aprobación.

6. Uso aceptable

• No se puede usar el servicio para actividades ilegales, acoso, spam, fraude, generación de contenido sexual prohibido relacionado con menores, contenido prohibido por la legislación aplicable o materiales que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
• No subas referencias o prompts que no tengas derecho a usar.
• El contenido generado por IA puede ser inexacto. Eres responsable de revisar las animaciones antes de publicarlas o compartirlas.
• Podemos suspender o terminar el acceso si el uso genera riesgos legales, de pago, de seguridad o de abuso.

7. Propiedad intelectual y contenido

• El software, la marca, los kits de estilo predeterminados y la documentación de Chertila pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes.
• Conservas la propiedad de los prompts, los kits de estilo personalizados y las animaciones que generes, sujeto a los términos de proveedores externos de modelos.
• Nos otorgas un derecho limitado a almacenar, procesar y mostrar tu contenido en la medida necesaria para operar el servicio.
• El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• El servicio se ofrece según disponibilidad. Trabajamos para mantenerlo estable pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni decisiones tomadas con base en el contenido generado por IA.
• La responsabilidad agregada se limita al importe pagado por el servicio en los 30 días previos al evento que origina la reclamación.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio, el proceso de pago, la ley aplicable o las reglas de los proveedores. La versión vigente se publica siempre en esta página.

10. Contacto

Para soporte, reembolsos o cuestiones legales, escribe a olegstefanoyv1@gmail.com.