Pagamento
Pagamento, acesso e reembolsos
Última atualização: 25 de abril de 2026
Esta página descreve como os clientes pagam pelo Chertila, como o acesso digital é entregue, como as assinaturas se renovam e como funcionam os reembolsos.
Métodos de pagamento
- Pagamentos em RUB são processados pela YooKassa.
- Pagamentos em USD são processados pela LemonSqueezy.
- No site você escolhe a moeda, não o provedor. RUB usa YooKassa; USD usa LemonSqueezy.
- Os dados de pagamento são inseridos na página de pagamento hospedada pelo provedor e não são armazenados no Chertila.
Acesso digital após o pagamento
- O Chertila é um serviço digital online. Não há entrega física.
- Quando o pagamento é confirmado pelo provedor, o status da assinatura e os créditos de animação são ativados automaticamente na conta.
- O acesso ao serviço é entregue pelo aplicativo web e pelo editor dentro da conta.
- Se o pagamento foi cobrado mas o acesso não foi ativado, escreva para olegstefanoyv1@gmail.com com os detalhes do pagamento.
Testes, renovações e cancelamento
- O plano Starter pode incluir um teste gratuito de 7 dias quando disponível para sua conta.
- As assinaturas mensais pagas renovam a cada 30 dias.
- Você pode cancelar renovações futuras na página de cobrança. O cancelamento não remove o acesso já pago.
- Mudar de plano cria um novo pagamento pelo plano escolhido e cancela a assinatura anterior após a confirmação do novo pagamento.
Política de reembolso
- Pedidos de reembolso são aceitos em até 14 dias após o pagamento se um problema técnico impedir o uso do serviço digital pago e não conseguirmos resolvê-lo em prazo razoável.
- Reembolsos não são concedidos por créditos substancialmente usados ou por períodos em que o serviço foi entregue com sucesso.
- Reembolsos aprovados são devolvidos pelo YooKassa ou LemonSqueezy ao método de pagamento original, normalmente em 5-10 dias úteis após a aprovação.
- Para solicitar um reembolso, escreva para olegstefanoyv1@gmail.com informando o e-mail da conta, data do pagamento, valor, moeda, provedor (se conhecido) e descrição do problema.